Shopping Notes

關於消費&運送說明

 

品友您好,當您於靈感品物官方網路商店下單完成後,您將收到【訂單成立通知信】

完成付款且頁面顯示付款成功您會收到【付款成功通知信】代表訂單完成,
我們的倉庫中心將會立即安排出貨,約需1至3的工作天確認您訂購的商品完善並可出貨。
 

倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,
並告知貨物追蹤號碼,您可根據您的該編號追蹤你商品的運輸狀況。
 
・有任何問題,您可請來信 shop@mydesy.com 與掌櫃確認。



【 購物須知 】


購物需要先加入會員嗎? 
不需要喔!我們提供您簡單又安全的購物流程,無須先加入會員即可進行訂購。 



【 購物流程 】

 
  • 第一次購物:選擇商品加入購物車結帳時填寫正確會員資料 > 選擇結帳方式 > 完成購物。
  • 非第一次購物:選擇商品 > 加入購物車 > 進入購物車確認訂購 > 輸入會員帳號密碼(系統將自動幫您註冊) > 選擇結帳方式 > 完成購物。



【 忘記密碼 】

 
  • 若您忘記密碼,請在點選「會員登入」後,請您點選『忘記密碼』再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的e-mail信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結即可進行重設密碼。
  • 忘記第一次購物時所填寫的 E-MAIL 信箱? 請點選網頁上方的「聯絡店主」與我們聯繫。



【 出貨說明 】

 
  • 一般商品下單後,約「3-5個工作天內送達」,不含假日及訂購當天。 
  • 預購商品於產品頁面中皆有註明預計出貨日期,再請購買前留意。(如遇到不可控制因素導致交貨延後發生,敬請見諒) 
  • 商品訂購一週內,請協助多注意郵差/宅配先生/手機簡訊的提醒,謝謝。  
  • 「貨到付款」以及「取貨付款」會有額外的手續費產生,請大家先注意喔。
  • 如果由於天災人禍等重大意外而影響到出貨,則不在此限,會盡快通知大家,還請大家理解。



【 關於運費 】

 
  • 台灣地區(本島):全站購買1000元(含)以上,即可享有免運費優惠
  • 台灣地區(外島):有專屬離島運送費用
  • 國際地區:因應地區不同,請在購買前先詢問「線上客服」,謝謝您。



【 隱私權說明 】


「靈感品物」由麥點子股份有限公司經營管理,為了確保與保護消費者之個人資料、隱私及消費者權益,於交易過程中將收集與使用消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項: 
  • 搜集目的
本公司之搜集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析(法定特定目的項目編號為 037, 066, 022, 060)。
  • 搜集方式
透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之搜集。 
  • 搜集之個人資料類別 
  1. C001 辨識個人者:如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
  2. C002 辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。
  3. C003 政府資料中之辨識者:如身分證字號或護照號碼(外國人)。
  4. C011 個人描述:如性別、國籍、出生年月日。
  5. C021 家庭情形:如婚姻狀況、有無子女等。
  • 使用期間
本公司營運期間。 
  • 使用對象及方式
消費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,將有以下利用: 
  1. 物品寄送:於交寄相關商品時,將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。 
  2. 金融交易及授權:消費者所提供之財務相關資訊,將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。 
  3. 行銷:本公司將利用消費者之地址及郵件、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。 
  • 消費者權利
個人資料之權利消費者交付本公司個人資料者,依個資法得行使以下權利:
  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。
  6. 消費者可來電本公司客服進行申請。



【 客服方式 】 

 
  • 請點選網頁下方的「聯絡掌櫃」與我們聯繫。
  • 網頁右下方也有「線上客服」可以即時聯繫。
  • 亦或來信或致電給我們。



【 客服時間&聯絡資料 】


週一到週五:10:30~19:00
聯絡郵件:shop@mydesy.com
聯絡地址:台北市大安區新生南路三段84-6號3樓
聯繫電話:(02)2363-1371
   

 
   

常 見 問 題


 
Q 購物需要先加入會員嗎?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?

Q 購物需要先加入會員嗎?
A.
不需要喔!我們提供您簡單又安全的購物流程,無須先加入會員即可進行訂購。 
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Q 運費如何計算?
A.
台灣地區(本島):全站購買1000元(含)以上,即可享有免運費優惠
台灣地區(外島):有專屬離島運送費用
國際地區:因應地區不同,請在購買前先詢問「線上客服」,謝謝您。
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨

全家、萊爾富、OK超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項:
  • 因「超商取貨」有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇「宅配」,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
  • 如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
 
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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